
OBJETIVOS:
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- Reconocer las exigencias del mercado actual.
- Generar calidad en la atención al cliente.
- Aplicar métodos y técnicas para atender y servir con calidad.
- Entender las necesidades de las personas.
- Adaptarse a los ambientes de trabajo y relaciones interpersonales.
METODOLOGÍA:
Educación Virtual Participativa
Módulos:
Módulo 1. Inducción al servicio al cliente
Módulo 2. Estratégicas de comunicación
Módulo 3. Negociación y manejo de objeciones
Módulo 4. Medios de comunicación
Módulo 5. Soluciones y respuestas.
JUSTIFICACIÓN:
Nuestro Diplomado desarrolla una metodología práctica, donde los participantes vivenciarán el contenido de la capacitación, permitiendo la exposición, el simulacro, la práctica, el debate, desarrollar casos de estudio y el análisis e intercambio de ideas.
OTORGA::
CERTIFICADO DE ASISTENCIA
INTENSIDAD HORARIA:
120 horas
DURACIÓN:
5 Semanas
![]() Docente Por Definir |
Curso SERVICIO AL CLIENTE del diplomado SERVICIO AL CLIENTE Fecha: Por definir según inscritos. Inscríbase y le avisaremos. Precio: GRATIS |
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