SERVICIO AL CLIENTE

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OBJETIVOS: 

    1. Reconocer las exigencias del mercado actual.
    2. Generar calidad en la atención al cliente.
    3. Aplicar métodos y técnicas para atender y servir con calidad.
    4. Entender las necesidades de las personas.
    5. Adaptarse a los ambientes de trabajo y relaciones interpersonales.

METODOLOGÍA: 

Educación Virtual Participativa

Módulos: 

Módulo 1. Inducción al servicio al cliente

Módulo 2. Estratégicas de comunicación

Módulo 3. Negociación y manejo de objeciones

Módulo 4. Medios de comunicación

Módulo 5. Soluciones y respuestas.

JUSTIFICACIÓN: 

Nuestro Diplomado desarrolla una metodología práctica, donde los participantes vivenciarán el contenido de la capacitación, permitiendo la exposición, el simulacro, la práctica, el debate, desarrollar casos de estudio y el análisis e intercambio de ideas.

OTORGA:: 

CERTIFICADO DE ASISTENCIA

INTENSIDAD HORARIA: 

120 horas

DURACIÓN: 

5 Semanas

tgt
Docente Por Definir
Curso SERVICIO AL CLIENTE del diplomado SERVICIO AL CLIENTE
Fecha: Por definir según inscritos. Inscríbase y le avisaremos.
Precio:  GRATIS