LIDERAZGO DE EQUIPOS FACULTADOS HACIA LA CALIDAD

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OBJETIVOS: 

  • Desarrollar en  los líderes del equipo las habilidades necesarias para establecer el objetivo y la dirección correcta. 
  • Generar en los líderes compromison y pasión.
  • Instruir para un efectivo enfoque y energizar sus equipos.
  • Instaurar estándares claros para la calidad y el servicio al cliente. 
  • Crear un fuerte compromiso con las necesidades

METODOLOGÍA: 

Educación Virtual Participativa

Módulos: 

Módulo 1. Definición de servicio al cliente.

Módulo 2. Sistemas de Retroalimentación.

Módulo 3. Trabajo en equipo.

Módulo 4. Cambios Positivos.

Módulo 5. Planes de aplicación para resultados positivos.

JUSTIFICACIÓN: 

A través del Diplomado se busca propiciar en el participante puntos clave del servicio para clientes y personal del equipo por medio del aprendizaje y reconocimiento de las áreas específicas; lo que se ofrece y lo que el cliente espera. Los participantes por medio de ejercicios prácticos y sencillos aprenden a ofrecer respuestas claras y efectivas al cliente.

OTORGA:: 

CERTIFICADO DE ASISTENCIA

INTENSIDAD HORARIA: 

120 horas

DURACIÓN: 

5 Semanas

Dr. FERNANDO MARCELO
Dr. FERNANDO MARCELO
Curso LIDERAZGO DE EQUIPOS FACULTADOS HACIA LA CALIDAD del diplomado LIDERAZGO DE EQUIPOS FACULTADOS HACIA LA CALIDAD
Fecha: Por definir según inscritos. Inscríbase y le avisaremos.
Precio:  GRATIS