OBJETIVOS:
- Desarrollar en los líderes del equipo las habilidades necesarias para establecer el objetivo y la dirección correcta.
- Generar en los líderes compromison y pasión.
- Instruir para un efectivo enfoque y energizar sus equipos.
- Instaurar estándares claros para la calidad y el servicio al cliente.
- Crear un fuerte compromiso con las necesidades
METODOLOGÍA:
Educación Virtual Participativa
Módulos:
Módulo 1. Definición de servicio al cliente.
Módulo 2. Sistemas de Retroalimentación.
Módulo 3. Trabajo en equipo.
Módulo 4. Cambios Positivos.
Módulo 5. Planes de aplicación para resultados positivos.
JUSTIFICACIÓN:
A través del Diplomado se busca propiciar en el participante puntos clave del servicio para clientes y personal del equipo por medio del aprendizaje y reconocimiento de las áreas específicas; lo que se ofrece y lo que el cliente espera. Los participantes por medio de ejercicios prácticos y sencillos aprenden a ofrecer respuestas claras y efectivas al cliente.
OTORGA::
CERTIFICADO DE ASISTENCIA
INTENSIDAD HORARIA:
120 horas
DURACIÓN:
5 Semanas
 Dr. FERNANDO MARCELO |
Curso LIDERAZGO DE EQUIPOS FACULTADOS HACIA LA CALIDAD del diplomado LIDERAZGO DE EQUIPOS FACULTADOS HACIA LA CALIDAD Fecha: Por definir según inscritos. Inscríbase y le avisaremos. Precio: GRATIS |
|
